কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: মঙ্গলবার, ৬ সেপ্টেম্বর, ২০২২ এ ১১:৩৮ AM
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
স্থানীয় সরকার বিভাগ
জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর
সিলেট সার্কেল
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
(DPHE’s Citizen Charter Link )
Citizen Charter of Local Government Division Link
প্রতিশ্রুত সেবাসমূহঃ-
1. পল্লী এলাকায় ইউনিয়ন পরিষদের সহায়তায় ও পৌরএলাকায় পৌরসভার সহিত নিরাপদ পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন কার্যক্রম গ্রহন ও বাস্তবায়ন। এছাড়াও পৌর এলাকায় পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন ব্যবস্থার অবকাঠামো নির্মাণ ও কারিগরী সহায়তা প্রদান। তাছাড়া পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন ব্যবস্থার পরিচালনা ও রক্ষনাবেক্ষণে দক্ষতা উন্নয়নের লক্ষ্যে স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান (ইউনিয়ন পরিষদ, পৌরসভা ও সিটি কর্পোরেশন ) সমূহেরকে কারিগরী সহায়তা প্রদান।
2. মানব সম্পদ উন্নয়নের কার্যক্রম গ্রহণের মাধ্যেমে প্রয়োজনীয় দক্ষ জনবল গড়ে তোলা।
3. সমগ্র দেশের খাবার পানির গুনগতমান পরীক্ষা,পরিবীক্ষন ও পর্যবেক্ষন।
4. ভূ-গর্ভস্থ ও ভূ-পৃষ্ঠস্থ নিরাপদ পানির উৎস অনুসন্ধান।
5. নিরাপদ পানি ও স্বাস্থ্য সম্মত পায়খানার ব্যবহার ও এনভায়রনমেন্টাল স্যানিটেশন সংক্রান্ত স্বাস্থ্য বিধি পালন সম্পর্কে জনগনকে উদ্ধুদ্ধকরন।
6. আর্সেনিক আক্রান্ত ও অন্যান্য সমস্যা সংকুল এলাকায় (লবনাক্ত,পাথুরে, পাহাড়ী ইত্যাদি) নতুন লাগসই প্রযুক্তি উদ্ভাবনের মাধ্যমে নিরাপদ পানি সরবরাহের ব্যবস্থা গ্রহন।
7. পানি সরবরাহ ও এনভায়নমেন্টাল স্যানিটেশন ব্যবস্থার উন্নয়নে স্বল্প ব্যয়ে লাগসই প্রযুক্তি অনুসন্ধান, গবেষনা ও উন্নয়ন।
8. আপদকালীন (বন্যা, সাইক্লোন ইত্যাদি) সময়ে জরুরী ভিত্তিতে পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন ব্যবস্থা করা।
9. তথ্য কেন্দ্র স্থাপনের মাধ্যমে পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সেক্টরের তথ্য ব্যবস্থাপনা সমৃদ্ধি আধুনিকিকরন।
10. স্থানীয় সরকার, বেসরকারী উদ্যোক্তা, বেসকারী সংস্থা সমূহকে পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন ব্যবস্থা উন্নয়নে কারিগরী পরামর্শ, তথ্য সরবরাহ ও প্রশিক্ষন প্রদান।
11. নিরাপদ খাবার পানি নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রতিরোধ মুলক কার্যক্রম গ্রহন। এজন্য পর্যায়ক্রমে দেশের সকল পানি সরবরাহ ব্যবস্থায় ওয়াটার সেফটি প্লান(WSP) বাস্তবায়ন।
মিশন:
নিরাপদ সুপেয় পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সুবিধা নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে জনসাধারণের জীবনযাত্রার মান উন্নয়ন। পল্লী ও শহরাঞ্চলের (ওয়াসার আওতাধীন এলাকাব্যতীত) সকল জনগণের জন্য নিরাপদ সুপেয় পানি সরবরাহ ও স্বাস্থ্য সম্মত স্যানিটেশন ব্যবস্থা নিশ্চিত করা।
নাগরিক সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | নাগরিক সেবা | পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সম্পর্কিত উদ্ভুত সমস্যা সমাধান, পরামর্শ প্রদান ও সংশ্লিষ্ট নির্বাহী প্রকৌশলীদের নির্দেশনা প্রদান। | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর কার্যালয় | বিনামূল্যে | তিন কর্মদিবস | (মুহাম্মদ শেখ সাদী রহমতউল্লাহ) তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী ফোনঃ 02996635443 se.sylhet@dphe.gov.bd |
দাপ্তরিক সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | বার্ষিক উন্নয়ন কর্মসূচী বাস্তবায়ন | পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন অবকাঠামো নির্মানের ক্ষেত্রে বার্ষিক উন্নয়ন কর্মসূচী বাস্তবায়নে সহযোগিতা করা অর্পিত ক্ষমতাবলে অনুমোদন ও সুষ্ঠুভাবে কাজ বাস্তবায়নে তদারকী করা। | দাপ্তরিক প্রধান কার্যালয় | বিনামূল্যে | অর্থ বছর | (মুহাম্মদ শেখ সাদী রহমতউল্লাহ) তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী ফোনঃ 02996635443 se.sylhet@dphe.gov.bd |
| ২ | Deposit Work বিষয়ে সহায়তা | বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের অর্থায়নে পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন ব্যবস্থার অবকাঠামো নির্মানের জন্য অর্পিত ক্ষমতাবলে অনুমোদন প্রদান । প্রধান প্রকৌশলী কর্তৃক উপযুক্ত কর্মকর্তাকে নির্দেশনা প্রদান। সরকারি নির্ধারিত হারে অধিদপ্তরকে ফি প্রদান। | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর কার্যালয় | সরকার নির্ধারিত হারে অধিদপ্তরকে ফি প্রদান। | প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী |
| ৩ | কাজের প্রাক্কলন সমূহের কারিগরি ও প্রশাসনিক অনুমোদন | বিভিন্ন জেলা থেকে উন্নয়নমূলক কাজের প্রাপ্ত প্রাক্কলন অর্পিত ক্ষমতাবলে অনুমোদন প্রদান । | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর কার্যালয় | বিনামূল্যে | তিন কর্মদিবস | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী |
| ৪ | প্রশিক্ষক/বহি:শিক্ষক | বিভিন্ন সংস্থা কর্তৃক আয়োজিত প্রশিক্ষণে প্রশিক্ষক নিয়োগের অথবা বিভিন্ন শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে উচ্চতর শিক্ষা ক্ষেত্রে বহি:শিক্ষক হিসেবে অধিদপ্তরীয় কর্মকর্তা মনোয়নের জন্য তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর কার্যালয়ে অনুরোধজ্ঞাপন । তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী কর্তৃক উপযুক্ত কর্মকর্তা মনোয়ন। | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর কার্যালয় | নির্ধারিত হারে সম্মানী প্রদান | ০৭ (সাত) কর্মদিবস | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী |
| ৫ | ওয়েবসাইট সংক্রান্ত সেবা | পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সম্পর্কিত তথ্যাদি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদান। | ওয়েবসাইট (dphe.sylhet.gov.bd) | বিনামূল্যে | চলমান প্রক্রিয়া | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর কার্যালয় |
| ৬ | আঞ্চলিক ঠিকাদার অন্তর্ভূক্তি কমিটির চেয়ারম্যান | পূর্ত কাজ বিষয়ক ঠিকাদারদের ওজর আপত্তি, বিরোধ, মতদৈত্বতা ইত্যাদি ফয়সালা (Arbitration) করা | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর কার্যালয় | বিনামূল্যে | সপ্তম কর্মদিবস | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী |
| ৭ | অডিট সম্পাদন | জেলাসমূহের অফিস সমূহ বছরে নুন্যতম একবার অডিট সম্পাদনকরণ | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর কার্যালয় | বিনামূল্যে | এক বছর | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী |
অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | অর্জিত ছুটি/ অর্জিত ছুটি মঞ্জুরি সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যাবলী | নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে সরকারি আদেশ জারি | সাদা কাগজে আবেদনপত্র নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫) প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা, স্হানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। | বিনামূল্যে | নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে: ৫ কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে: ৭ কর্মদিবস | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী |
| ২ | শ্রান্তি বিনোদন ছুটি | শ্রান্তি বিনোদনভাতা বিধিমালা, ১৯৭৯ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে সরকারি আদেশ জারি । | সাদা কাগজে আবেদনপত্র নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫) প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা, স্হানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। | বিনামূল্যে | নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে: ৫ কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে: ৭ কর্মদিবস | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী এবং কর্মকতাদের ক্ষেত্রে স্থানীয় সরকার মন্ত্রণালয় হতে জারিকৃত আদেশ অনুযায়ী প্রযোজ্য উর্দ্ধতন কর্মকর্তা। |
| ৩ | সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরি | সাধারণ ভবিষ্য তহবিল বিধিমালা ১৯৭৯ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে সরকারি আদেশ জারি | নির্ধারিত ফরমে আবেদন (বাংলাদেশ ফরম নং-২৬৩৯, গেজেটেড/নন-গেজেটেড) প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়, স্হানীয় সরকার বিভাগ সাধারণ ভবিষ্য তহবিলে সর্বশেষ জমাকৃত অর্থের হিসাব বিবরণী (প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত) (মূল কপি, মঞ্জুরি আদেশ জারির পর ফেরতযোগ্য) | বিনামূল্যে | নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে: ৫ কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে: ৭ কর্মদিবস | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী |
| ৪ | চাকরি স্থায়ীকরণ | সংশ্লিষ্ট নিয়োগ বিধিমালা অনুযায়ী | সাদা কাগজে আবেদনপত্র হালনাগাদ বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন | বিনামূল্যে | নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে: ৫ কর্মদিবস | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী |
| ৫ | কর্মচারীদের পোশাক/জুতা/ছাতা ইত্যাদি প্রদান করা | দরপত্র আহবানের মাধ্যমে | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর কার্যালয় | বিনামূল্যে | ১৫ (পনের) কর্মদিবস | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী |
| ৬ | উপ সহকারী প্রকৌশলীদের বদলী | আবেদন পত্র প্রাপ্তি/প্রশাসনিক কারণ | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর কার্যালয় | বিনামূল্যে | ১০ (দশ) কর্মদিবস | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী |
| ৭ | তৃতীয় চতুর্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের নিয়োগ | Public Health Engineering Recruitment Ruls 1984 | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর কার্যালয় | বিনামূল্যে | প্রাপ্তি সাপেক্ষে | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী |
| ৮ | তৃতীয় চতুর্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের বদলী | আবেদন পত্র প্রাপ্তি/প্রশাসনিক কারণ | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর কার্যালয় | বিনামূল্যে | ৭ (সাত) কর্মদিবস | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী |
| ৯ | তৃতীয় চতুর্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের অবসরোত্তর ছুটি অনুমোদন | নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র প্রাপ্তি | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর কার্যালয় | বিনামূল্যে | ৭ (সাত) কর্মদিবস | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী |
| ১০ | তৃতীয় চতুর্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের অবসর ভাতা/পারিবারিক অবসর ভাতা | নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র প্রাপ্তি | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর কার্যালয় | বিনামূল্যে | ৭ (সাত) কর্মদিবস | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী |
আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক | প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১ | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| ২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| ৩ | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
